Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – TIENDAFLASH
En TiendaFlash trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.
Zonas de entrega
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Guatemala, incluyendo ciudades principales, municipios y algunas áreas rurales. La cobertura puede variar según la ubicación del cliente.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles después de la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad, municipio o departamento de destino. En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.
Costo de envío
El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra o confirmado por nuestro equipo al momento de coordinar la entrega. En algunos casos, el costo puede variar según la ubicación del destino.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo colonia, calle, número de casa (si aplica) y puntos de referencia claros. TiendaFlash no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incompletas o incorrectas.
Intentos de entrega
El mensajero realizará uno o más intentos de entrega según la política del operador logístico. En caso de que el cliente no se encuentre disponible, el pedido podrá ser reprogramado o cancelado.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente, datos incorrectos o rechazo del pedido, TiendaFlash se reserva el derecho de cancelar la orden. En estos casos, el cliente podrá asumir los costos logísticos generados.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento o confirmación por medio de WhatsApp u otros canales de contacto proporcionados durante la compra.
Cambios en la política de envíos
TiendaFlash se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta sección y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.